2026-05-30T20:25:44.223Z http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai

ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai:2:953 2013-10-29T21:22:31Z 2

Prilog za postavku integrisanog sistema menadžmenta u oblasti IT usluga 2008 http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai/record/2/953 P. Popović J. Grahovac L. Kovačević Efektivan i efikasan sistem menadžmenta u organizacijama koje se bave uslugama iz oblasti informacionih tehnologija (IT) moguće je postići uspostavljanjem integrisanog sistema menadžemta koji objedinjuje zahteve tri standarda sistema menadžmenta: ISO 9001:2000 kao osnovnog, ISO 20000:2005 koji definiše dopunske zahteve u pogledu isporuke IT usluga, i u poslednje vreme se sve više zahteva od strane naručilaca, i standard ISO 27000 (menadžment sigurnošću informacija i podataka). Pri uspostavljanju integrisanog sistema menadžmenta od izuzetne je koristi i primena standarda ISO 16085 koji se odnosi na menadžment rizikom u životnom veku softvera. article 18 1-2 66 69 0354-2408 Kvalitet