2026-05-10T08:00:23.853Z http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai

ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai:2:7943 2021-02-04T19:13:37Z 2

Kvalitet usluga u turističkim preduzećima kao model upravljanja turističkom destinacijom 2016 http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai/record/2/7943 https://www.google.com/search?client=safari&channel=mac_bm&sxsrf=ALeKk00rijDViFW3jipvszIBH2QYDPX43g%3A1612465798647&ei=hkYcYLCHJ5L5gQa-nJm4Bw&q=Kvalitet+usluga+u+turisti%C4%8Dkim+preduze%C4%87ima+kao+model+upravljanja+turisti%C4%8Dkom+destinacijom&oq=Kvalitet+usluga+u+turisti%C4%8Dkim+preduze%C4%87ima+kao+model+upravljanja+turisti%C4%8Dkom+destinacijom&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzoHCCMQ6gIQJ1CPFliPFmD7GWgCcAB4AIABjwGIAY8BkgEDMC4xmAEAoAEBoAECqgEHZ3dzLXdperABCsABAQ&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwiw4o-Z99DuAhWSfMAKHT5OBncQ4dUDCAw&uact=5 A. Vujko J. Vujnic T. Gajić M. Petrovic Osnovna hipoteza od koje se krenulo u radu jeste tvrdnja da je kvalitetna usluga ključ za zadržavanje postojećih i privlačenje novih turista. Osnovni cilj istraživanja predstavlja definisanje uloge kvaliteta u turističkim preduzećima na stepen potrošačevog zadovoljstva pruženom uslugom. U ovom istraživanju korišćena je tehnika anketnog istraživanja. Ispitanici su bili slučajni prolaznici i zaposleni u turističkom sektoru u opštini Bečej а od njih se tražilo da ocene kvaliet usluga u turističkim preduzećima i zalaganje zaposlenih u turističkim agencijama, u cilju što većeg izlaženja u susret potrebama i zahtevima turista. Na osnovu analize zavisnih i nezavisnih varjabli, došlo se do zaključka da kvalitet pruženih turističkih usluga u ovom regionu nije na zadovoljavajućem nivou, ali da preduslovi za njegovo poboljšanje postoje, ukoliko bi se uložili trud i sredstva u ove svrhe. Dobijeni rezultati mogu biti značajni za pružaoce usluga i doprineti unapređenju poslovanja kroz prilagođavanje turističke ponude potrebama turista. article 1 22 31 1451-6551 skola biznisa