2026-05-23T08:49:07.073Z http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai

ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai:1:8276 2023-10-09T13:12:25Z 1

Benchmarking u sistemu kvaliteta 2000 65.011/018 BIBLID 0352-678X (2000)16:2 http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai/record/1/8276 https://www.researchgate.net/publication/374440731_Benchmarking_u_sistemu_kvaliteta D. Sokolović Benchmarking je stalan proces evaluacije i komparacije sopstvenih proizvoda i/ili usluga, kao i celokupnog poslovnog procesa i/ili nekog od njegovih segmenata, u odnosu na eminentne konkurente ili kompanije koje su afirmisane kao industrijski lideri. Moderan način primene benchmarking-a, tehnike stare koliko i samo čovečanstvo, koji se bazira na kontinuiranom učenju na tuđim greškama i iskustvima, pretvarajući iskustvo u ostvarljive standarde (tzv. "benchmarks") i koji se koristi za procenu uspešnosti poslovanja preduzeća, predstavlja pokretačku snagu za efikasnije i efektivnije uključivanje u svetske tokove. Adekvatna i permanentna primena ove tehnike omogućava realizaciju ciljeva kao što su: redizajniranje organizacione strukture i trend snižavanja cena proizvoda i/ili usluga, što vodi povećanju satisfakcije kupaca i povećanoj prodaji proizvoda i/ili usluga, a ovo porastu profita poslovnog sistema, zatim obezbeđenje opstanka među brojnim konkurentima na domaćem i svetskom tržištu, neprekidno poboljšanje uz istovremeno posmatranje neposrednog okruženja i orijentisanje na prave probleme i dr. Japanska revolucija u pogledu ostvarivanja poslovnog učinka u velikoj meri je rezultat primene sistemskog benčmarkinškog poređenja sa SAD u periodu nakon II svetskog rata.Pokretačke snage benchmarking-a su: (1) globalna konkurencija (global competition); trend sticanja nagrada kvaliteta(npr. Deming Prize, Malcolm Baldrige National Quality Award, European Quality Awad u svetu, a kod nas Oskar kvaliteta); težnja ka neprekidnom poboljšanju (breakthrough improvement). conferenceObject 238 241 Jugoslovenski naučno-stručni časopis PROCESNA TEHNIKA broj 2-3.