2026-05-12T14:25:31.463Z http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai

ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai:1:4820 2019-05-22T09:32:04Z 1

Poverenje potrošača u elektronskoj trgovini: Oznaka poverenja (E-Trustmark) u Republici Srbiji 2017 http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai/record/1/4820 L. Đurić M. Gligorić Cilj ovog rada je ukazivanje na problem manjka poverenja potrošača u Republici Srbiji kada je u pitanju kupovina preko interneta. Iako je „online” kupovina popularna u razvijenim zemljama i predstavlja jedan od najefikasnijih načina obavljanja transakcije između prodavca i kupca, posredstvom interneta, u Republici Srbiji je značajno drugačija situacija. Istraživanje sprovedeno 2015. godine pokazuje da je samo 35% građana Republike Srbije koristilo e-commerce sistem trgovanja. Jedan od načina prevazilaženja suzdržanosti kupaca prema elektronskoj trgovini jeste pomoću oznake poverenja ”E – trustmark”, uvedene od strane projekta Razvoj elektronskog poslovanja, koja predstavlja garanciju bezbedne trgovine. U ovom radu posebnu pažnju ćemo usmeriti ka novom konceptu poverenja koji će se u budućnosti koristiti kao merilo bezbednosti i kvaliteta B2C modela poslovanja. Zaključak istraživanja ukazuje na potencijalno otklanjanje prepreka koje se tiču poverenja potrošača, pomoću oznake poverenja, kao i načine da se prevaziđu barijere između prodavaca i kupaca u elektronskoj trgovini. conferenceObject 422 426 10.15308/Sinteza-2017-422-426 International Scientific Conference Sinteza 2017