2026-06-10T17:15:27.198Z http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai

ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai:1:1028 2014-07-07T15:50:31Z 1

Место и улога потрошача у савременој малопродаји 2010 http://ezaposleni.singidunum.ac.rs/rest/sciNaucniRezultati/oai/record/1/1028 J. Stanković Finalni potrošaĉi predstavljaju kljuĉnu kariku graĊenja lanca vrednosti u maloprodaji. Od praćenja njihovih specifiĉnih potreba i zahteva, zavisi poslovni uspeh maloprodajnih preduzeća. Svi potrošaĉi oĉekuju da se maloprodavci brinu o njihovim potrebama i zahtevima, da ih kvalitetno opsluţuju, da unapreĊuju svoju ponudu, pa ĉak i anticipiraju njihove buduće potrebe. Potrošaĉi ţele da budu prepoznati i individualno opsluţeni od strane svojih maloprodavaca. Tako poslovni odnosi izmeĊu maloprodavaca i potrošaĉa, po svojoj zakonitosti, treba da prevazilaze odnose razmene, razvijajući se u partnerske odnose, u kojima potrošaĉi imaju vaţno mesto, individualni tretman i krajnje aktivnu ulogu. Kljuĉne reĉ: potrošaĉi, maloprodaja, individualni tretman, partnerski odnosi, aktivna uloga. conferenceObject 565 573 Синергија 6. научни скуп са међународним учешћем